ティゴ・エナジーのグローバル品質プログラム、グリーン・グローブ認定施工業者との契約件数が1,500件を突破

カリフォルニア州ロスガトス、2026年2月18日 —インテリジェント太陽光・エネルギーソフトウェアソリューションの主要プロバイダーであるTigo Energy, Inc.（NASDAQ: TYGO）（「Tigo」または「当社」）は本日、当社の広範な太陽光設置業者ネットワークが「Green Glove」サービスプログラムへの参加件数1,500件を達成したことを発表しました。 グリーン・グローブ・プログラムは、カリフォルニア州中部のブライトハウス・ソーラーなど参加企業に対し、当社の「トータル・クオリティ・ソーラー」への継続的取り組みを強化するとともに、最高の設置業者体験を提供することを目的としています。 グリーン・グローブ・プログラムに加え、Tigoは10カ国で12,000件以上のカスタマイズされた導入手順を展開し、新規設置会社がTigoに関するあらゆる事項を迅速に習得できるようにしています。地域固有の情報から製品・ソフトウェアのトレーニングのコツまで、これらの手順は設置業者が自社の固有のプロファイルと所在地に基づいて必要なものを確実に得られるように設計されています。

導入される技術の組み合わせが増えるにつれ、Tigoのカスタマープログラムでは、システムが正しく設計・据付・保守されるよう、より深く専門的なトレーニングも提供しています。 Green Glove、カスタマイズされた導入支援、TigoAcademyトレーニングなどのプログラムの結果、Tigo カスタマーケアチームは、Tigo TS4 Flex MLPE を導入したサイト 1 サイトあたりの設置関連カスタマーサポートチケット数が、昨年第 4 四半期から今年第 4 四半期にかけて 7% 減少したことを確認しています。北米および 欧州向けTigoEI Residential では、同期間中に設置サイトあたりの設置関連チケット数が約50％減少しています。

「グリーン・グローブを活用した様々な設置作業やシステム構成においてTigoと協業した結果、当社はこのプログラムを確信しており、チームも多大な恩恵を受けています」と、ブライトハウスのオーナー兼CEOであるトーマス・ダベンポートは述べた。「この取り組みにより、トレーニングの拡充、Tigoの技術チームとの緊密な連携、そして営業・製品・サポート部門間の一貫した連携が実現し、既にプロセスの効率化と、その後のあらゆる設置作業の水準向上に貢献しています」

グリーン・グローブ・プログラムは当初、商業・産業（C&I）設置業者に焦点を当て、設計から試運転までの設置プロセスを強化。現在では4大陸にわたるC&Iおよび住宅用太陽光サービス企業を支援している。2023年末に開始された本サービスプログラムは、設置業者との3段階の連携を通じて顧客成果の持続的向上を実現する取り組みとして始まった。 数百社のTigo設置業者との協業による1,500件以上の事例を経て、本プログラムで登録されたシステムは現在も問題ゼロの設置現場を維持しています。

「当社は長年にわたり様々なメーカーの数十種類の太陽光ハードウェア部品を扱ってきましたが、設置業者との連携方法を定期的に改善しているのはTigoだけです」と、バルブティ・エ・ベルティネッリ・インピアンティ社の営業部長ダニエル・ベルティネッリ氏は述べた。 「製品バリエーションやラインの進化、出力定格の向上は当然のことながら、サービス品質やサポート体制、設置業者向けの取り組みは通常変わらないものです。しかしTigoは違います。定期的に新たなトレーニングコンテンツを提供し、『Green Glove』のようなプログラムを導入し、設置業者とサプライヤーの間で自然に生じるあらゆる細やかなやり取りを全般的に改善しているのです」

太陽光発電の導入が加速する中、業界では新規設置会社や技術者の流入が進んでおり、太陽光発電設置業者の雇用は2024年から2034年にかけて42％増加すると予測されています。業界の成長に伴い、100カ国以上でTigo機器を利用する設置会社のネットワークも拡大しています。 設置業者の増加と技術導入の進展が相まって、製品・サービスに関する適切かつタイムリーな情報への強いニーズが生まれています。グリーン・グローブ、Academyによるオンデマンド研修、カスタマイズされた導入手順は、設置業者の教育・訓練を支援し、関係者全員にとっての総合的な太陽光品質の水準向上を目指すTigoの包括的取り組みの一環です。

「グリーン・グローブ・プログラムは、当社がトータル・クオリティ・ソーラーの理念を初めて具体化した取り組みの一つであり、Tigo製品を初めて使用する多くの設置業者とより密接に連携するための正式かつ文書化された手法を提供しました」と、Tigoのチーフ・マーケティング・カスタマーエクスペリエンス・オフィサーであるジェームズ・ディロンは述べた。 「グリーン・グローブにより、目的特化型トレーニング、実践的サポート、部門横断的なフィードバックループを拡充することで、設置業者がより安全で迅速、かつ一貫性のあるシステム導入を実現できるよう支援し、この取り組みを深化させます」

設置業者は、グリーン・グローブ・プログラムを通じて、こちらから引き続き設置登録を行いサポートを受けることができます。実際の導入事例として、Circuit Energy Solutions社がグリーン・グローブ・プログラムを活用し、複数の商業用屋上プロジェクトにおいて精密な設計、法規準拠、円滑な試運転を確実に実現した事例を本ケーススタディで紹介しています。その他のTigoソリューションに関するお問い合わせは、こちらから営業チームまでご連絡ください。

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Tigo Energyについて

2007年に設立されたTigo Energy, Inc. (Nasdaq: TYGO)は、住宅、商業施設、公共施設規模の太陽光発電システムの安全性を高め、エネルギー収量を増加させ、運用コストを削減するスマートなハードウェアおよびソフトウェア・ソリューションの開発・提供における世界的リーダーです。Tigoは、Flex MLPE（Module Level Power Electronics）とソーラー・オプティマイザー技術を、高度なエネルギー監視・制御のためのインテリジェントなクラウドベースのソフトウェア機能と組み合わせています。Tigo MLPE製品は、性能を最大化し、リアルタイムのエネルギー監視を可能にし、モジュール・レベルでコードに要求される迅速なシャットダウンを提供する。同社はまた、住宅用太陽光発電＋蓄電池市場向けに、インバーターや蓄電池システムなどの製品も開発・提供している。詳細については、www.tigoenergy.com。

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