このケーススタディは、太陽光発電のメンテナンス会社であるエナジーエイドが、困窮した住宅所有者のために、長年にわたる太陽光発電の問題を解決するために介入した活動を取り上げたものである。問題のシステムに対して、エナジーエイドは比較的簡単な技術的解決策を提供し、その結果、システムの再出力化によって経済的な負担が大幅に軽減された。
背景
カリフォルニア州ムリエタにあるサンパワー社の顧客であるクライアントは、ソーラー・エネルギー・システムの生産に深刻な問題を抱えていました。ソーラーパネルを設置したにもかかわらず、彼のシステムは3年連続で稼働していませんでした。そのため電気代がかさみ、電力会社から電力を止めると脅される不安定な経済状況に追い込まれました。依頼人は「設置業者に失望した」と感じ、「誰も助けようとしなかった」と述べた。
課題
- ソーラー発電ゼロ：このクライアントのソーラー・システムは、3年間まったく発電しなかった。
- 高騰する電気代太陽光発電がなければ、クライアントは送電網の電力だけに頼っていた。
- 電力停止の脅迫経済的な負担から支払いが遅れ、未払いも増え、電力会社から電力を止めると脅された。
- インバータの故障：検査の結果、エナジーエイドは根本的な原因をPVIインバータの故障と特定し、重大な内部ハードウェアの問題を示す「内部エラーEO31」を表示した。
- サポートの欠如：以前にも支援を求めていたが、他のサービス提供者から見捨てられたと感じていた。
ソリューション
エネルギー・エイドはチームを派遣し、発電していないソーラー・システムの再稼働を中心に、状況を評価・改善した：
- 現場での診断：チームはPVIインバーターのEO31エラーを素早く診断し、修復不可能な内部ハードウェアの問題を確認しました。
- インバーター交換（リパワリング）：エネルギーエイドは、故障したインバーターの修理が不可能であることを認識し、インバーターを新しいTigo EIインバーターに交換しました。システムのリパワリングにおけるこの重要なステップでは、太陽エネルギーを使用可能な家庭用電力に変換する中核部品をアップグレードしました。EIインバーターは、システムを合理化し、追加コンポーネントや別個のコンポーネントの必要性をなくし、より効率的な配備と信頼性の高い運用を保証する統合設計のために特に選ばれました。
- システムの再委託：新しいTigo EIインバーターは専門的に配線され、家庭のWi-Fiネットワークに接続され、顧客の家庭用エネルギー・インフラに完全に統合された。
- 顧客のエンパワーメント：顧客はモニタリング・アプリケーションにログインできるようになり、新しいTigo EIインバーターで稼働するシステムのパフォーマンスをリアルタイムで把握できるようになった。
- プロアクティブなモニタリングとサポート無料ソーラー・フライデー」シリーズの一環として、エナジーエイドは新しいインバーターと設置サービスを住宅所有者に無料で提供した。さらに、顧客はプロアクティブシステム監視のための生涯メンバーシップを受け取り、将来の問題や生産の中断に対するアラートを受け取ることができました。
結果
エネルギーエイドによる介入、特にTigo EIインバーターによるシステムのリパワリングの成功は、顧客にとって即座に、そして大きな好結果をもたらした：
- 太陽光発電の復旧（リパワード）：システムは正常にリパワーされ、復旧し、再び発電を開始した。
- 定量的なエネルギー出力：Tigo EIインバーターで完全に稼動したソーラー・システムは、直ちに2.2kWの発電を開始し、顧客のエネルギー消費量を直接相殺した。
- 経済的負担の解消：新しいTigo EIインバーターとリパワリング工事を含むすべてのサービスが無料で提供されたため、過去の電気代や修理費用の負担が軽減された。
- クライアントの安堵と感謝クライアントは圧倒的な安堵と感謝の気持ちを表し、"あなたは不幸中の幸いです "と述べた。リパワーリングの成功は、彼に大きな安堵と喜びの涙をもたらした。
- 長期的な安心エナジーエイドのモニタープログラムに生涯加入することで、継続的なモニタリングとサポートを通じて、新しく発電し直したソーラーシステムの生産に関して安心感を得ることができ、将来の長期的な停電を回避することができました。
このケーススタディは、生産性のないソーラーシステムによって深刻な経済的苦境に直面している顧客に対し、重要な技術的障害を解決し、必要不可欠なサポートを提供することで、エナジーエイドがいかに顧客の幸福に深くコミットしているかを示している。エナジーエイドは、新しいTigo EIインバーターを設置することにより、リパワリングに成功し、この結果を達成しました。
概要
Tigo EIインバーター・リパワリングの詳細については、tigoenergy.com/ipocをご覧ください。
エネルギーエイドの詳細については、energyaid.netをご覧ください。
